流量稀缺，生意难做，超级用户将是母婴店下一个机会 当前位置： 行业资讯

  以Costco为例，作为全美第二大零售业巨头，用户想要在Costco消费就要成为它的付费会员，一种是付费会员，包括年费60美元和120美元两类；第二类是由付费会员带来的免费“家庭卡”会员。Costco通过它的会员体系，聚集了一群死忠粉，并且这些死忠粉还会因为会员体系而疯狂的在Costco消费。

  比如亚马逊，从原有的行为数据中筛选出客户池，找到交易频次高的一些客户。同时，找到现有的这种交易频次高的客户中存在的痛点，提供了一个很核心的服务，即免费的两日送达，此外，他还把7月15日叫做Prime会员日，当日亚马逊对于会员的价格放到最低，把超级会员从利益的增值性的管理，变成身份性的管理。

  再到孩子王，店里三分之一的面积用来经营顾客关系，会有很多种活动、妈妈课堂跟顾客互动。此外，孩子王每个店里都有国家劳动部认证的育儿顾问，全国大概有5000多名。任何一个会员都有专门的育儿顾问负责跟进，可以通过在线、实时工具、电话方式跟育儿顾问互动、咨询、访问，随时满足会员的需求。

  在以消费者为中心的新零售时代，门店将不再单纯地关注商品、关注流量，其核心变为关注每一个用户，然而大部分母婴店在现阶段还是通过发行会员卡为主，随后这些信息就躺在了系统里得不到充分的利用，长期得不到转化，无效且浪费人力。

  以前门店总是把太多的时间和精力用在去关注潜在用户，希望通过漏斗把其变成普通用户，再变成付费用户、复购用户和超级用户、忠实用户，最终完成裂变，让他朋友也买，但是现在这个时代，为什么不能直接去找别人的那些大客户、中客户，直接拉过来呢？

  在这一点上招商银行可做参考，招商银行表示，他行VIP就是我行VIP，欢迎各银行VIP贵宾卡的持有者进入我行贵宾厅办理业务，直达。如此一来，直接放弃了无用用户，专注在超级用户，事半功倍。